Resmi gazetenin bugünkü ilan edilen sayısında yayımlanan elektronik haberleşme sektörüne yönelik tüketici hakları yönetmeliğinde değişiklik yapılmasına dair yönetmelik ile beraber elektronik haberleşme abonelikleri, elektronik imza ile Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası veya kartı ya da internet bankacılığı bilgileri ile beraber e-devlet kapısı uygulaması üzerinden başlatılacak. Bakan yardımcısı sayan, Twitter hesabı üzerinden konuyla ilgili yapmış olduğu bir paylaşımda haberleşme hizmetlerinde yurttaşların haklarını daha güçlü bir şekilde koruduklarını ve dijital Türkiye hedeflerini gerçekleştirmek amacıyla pek çok yenilik hareketi içerisinde olacaklarını söyledi. Vatandaşların, elektronik haberleşme aboneliklerini; imza, TC kimlik kartı ya da internet bankacılığı bilgileri ile e-devlet uygulaması üzerinden başlatılan bilecek. Diğer taraftan gerçek zamanlı bir şekilde dijital görüşme ile kimlik doğrulaması işlemi bilerek abone olması da mümkün hale getirilecek.
Abone onayı açısından gerekli olan işlemler, birleştirilemeyecek
Bakan yardımcısı sayan, abone olmayı gerektiren birden fazla işlemin tek altında birleştirilemeyeceğini açıklayarak,
“Bu kampanyaya üye olursanız… Kampanyasını da onaylamış sayılırsınız” devri artık bundan sonra bitti. Düzenleme ile beraber abone onayı gerektiren işlemler, tek altında birleştirilmeyecek, ayrı ayrı onay alınacak. Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. Artık verilen bütün olaylar çevrimiçi görüntülenebilecek. Müşteri hizmetleri, mobil uygulama, kısa mesaj, sım gibi yöntemler aracılığı ile verilen onaylar, işletmecilerin çevrimiçi ister merkezlerinden 7 gün 24 saat boyunca kontrol edilmesi mümkün hale getirilecek”
Dedi.
Birden fazla hattınız varsa, diğer hatları sınırlandırabilirsiniz
Sayan, aynı zamanda çağrı merkezi aramalarında abone işlemleri gerçekleştirilmeden önce işlemlere başlanılan vereceğini dile getirerek, çağrı merkezi tarafından gerçekleştirilen aramalarda müşterimin doğrudan ilgili abone olduğu teyit edilmeden işlem yapılamayacak. Birden çok hattı bulunan vatandaşlar ise diğer hatlarının işlem yetkilerini sınırlandırılabilecek. Özellikle de ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek.
GÜNDEM
29 Mart 2024TEŞVİK - HİBE - DESTEK
29 Mart 2024ALTIN
29 Mart 2024BANKACILIK
29 Mart 2024GÜNDEM
29 Mart 2024TEŞVİK - HİBE - DESTEK
29 Mart 2024GÜNDEM
29 Mart 2024