0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bağlanmak için, bankanın 444 0 444 numaralı telefonunu arayabilirsiniz. Bu telefon numarası üzerinden kart işlemleri, internet bankacılığı işlemleri gibi pek çok işlemi yapabilirsiniz. Yapı Kredi müşteri hizmetleri , müşterilerin hesap açma da dahil tüm işlemleri için, banka şubelerine gitme zorunluluğunu en aza indirmeyi hedeflemektedir. Bu hedeflerine ulaşabilmek için de müşteri temsilcisine ulaşmayı kolaylaştırma yoluna gitmişlerdir.

Yapı Kredi Müşteri Temsilcisine Nasıl Ulaşılır?

Yapı Kredi müşteri temsilcisine direkt olarak ulaşmak için, bankanın müşteri hizmetleri arandıktan sonra belli numaralara basmak gerekmektedir. Bu numaralar, eğer hiçbir menüye göz atmak istemiyorsanız, numarayı aradıktan sonra, 1 ve 0’dır. Bu iki numarayı tuşlamanız halinde kart işlemlerine, ardından diğer kart işlemleri menüsüne giriş yapmış olursunuz. Bunların haricinde de müşteri temsilcilerine ulaşmak için ilgili birim üzerinden geçiş yapmak mümkündür.

Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerine Kart Menüleri Üzerinden Ulaşmak

Menü seçeneklerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak için yapılması gerekenler, şu şekilde sıralanabilir:

• Kredi kartı menüsünden müşteri temsilcisine ulaşmak için numarayı aradıktan sonra 1 ve tekrar 1 tuşlanmalıdır.
• Kartınızın limitleri ve güncel bakiyeniz ile ilgili bilgi ve işlemler için önce 1, sonra 2 tuşlanmalıdır.
• Kredi kartı başvurusu yapmak ve kart başvurusunun sonucunu öğrenmek için önce 1, sonra 3 tuşlanmalıdır.
• Kredi kartına ait Paro Puan özelliği etkinleştirme ve kullanma işlemleri için önce 1, sonra 4 tuşlanmalıdır.
• Kredi kartı ön ödemeleri, ön ödemeli kredi kartı kullanım bilgileri için önce 1, sonra 5 tuşlanmalıdır.
• Ek kart başvuru menüsünden ilgili müşteri temsilciliği birimine ulaşmak için önce 1, sona 6 tuşlanmalıdır.
• Kredi kartının internet alışverişine açtırılması ile ilgili işlemler için önce 1, sonra 7 tuşlanmalıdır.

Belirtilen menüler üzerinden, rakamlar tuşlandıktan sonra diğer işlemler menüsüne girilerek kesin olarak müşteri temsilcilerine ulaşılabilmektedir.

Yapı Kredi Müşteri Temsilciliklerine Bankacılık İşlemleri Üzerinden Ulaşmak

Bankacılık işlemleri menüsünden müşteri temsilcisine ulaşmak için tuşlanması gereken rakamlar şu şekildedir:

• Müşteri temsilcisini aradıktan sonra önce 2, sonra 1’i tuşlayarak vadesiz hesaba ait bilgiler menüsünden müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
• Piyasa bilgilerine ait bilgiler için önce 2, sonra tekrar 2’yi tuşlayabilirsiniz.
• EFT, havale işlemleri için önce 2, sonra 3’ü tuşlamalısınız.
• Kuryeye verilmiş banka kartınızı sorgulamak için önce 2, ardından 4’ü tuşlamalısınız.

Müşteri Temsilcilerine İlgili Menüden Ulaşmak Neden Önemlidir?

İlgili menü üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşmak , işlemlerinizin daha hızlı yapılması açısından önem taşır. Bu kapsamda örneğin kayıp ve çalıntı işlemlerinden de müşteri temsilcisine ulaşabilirsiniz. Ancak kart işlemleri konusunda yaşadığınız bir problemden dolayı Yapı Kredi müşteri hizmetleri kayıp çalıntı birimindeki müşteri temsilcisine ulaşırsanız, müşteri temsilcisi işleminizi yapabilmeniz için sizi ilgili birime yönlendirecektir. Bu yönlendirme işlemi sırasında beklemeniz gerekir ve arama dakikalarınız eksilir. Bunun yanında çalışanı gereksiz meşgul etmiş olacağınızdan, o an arayan diğer müşteriler zaman kaybedecektir. Hem daha hızlı, hem daha güvenilir bir işlem sırası için müşteri temsilciliklerine, yapmak istediğiniz işleme ait bölümden ulaşmanız önem taşır.

Neden Direkt Olarak Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyoruz?

Müşteri temsilcisi için direkt bağlantı olmamasının nedeni , genel politika çerçevesinde bankaların en az insan gücü ile çalışma kararı almasıdır. Bankalar, teknolojik bankacılık anlayışı nedeniyle, müşteri temsilcisi ile işlemleri en aza indirme yoluna gitmiştir. Bu kapsamda elektronik yanıt sistemini geliştiren banka, Yapı Kredi müşteri hizmetleri hızlı cevap sistemine vereceğiniz yanıtlarla işlemlerini yaptırmayı, insan gücünü en aza indirmeyi hedeflemektedir.